+5 °CПамятка для дубненцев: что делать, если не приходит QR-код на госуслугах?
18 дек. 2021 г., 8:00
Просмотры: 771
Вот что делать, если QR-кода нет:
- Проверьте данные в личном кабинете
- Сверьте все данные паспорта, номер СНИЛС и дату рождения.
- Убедитесь, что ваша учетная запись подтверждена. В личном кабинете под вашими ФИО должны быть надпись «Подтвержденная учетная запись».
- Сообщите о проблеме
Если запись подтверждена и данные верны, опишите ситуацию в специальной форме на портале. В этом случае вам выдадут временный сертификат с QR-кодом.
Временный сертификат с QR-кодом появляется только при подаче жалобы по подкатегории «QR-код и сертификат вакцинированного». После регистрации жалобы заявителю оформляется временный сертификат с QR-кодом. Он действует 14 дней и аннулируется после получения ответа на жалобу.
Получить временный сертификат можно только один раз — при следующем обращении его не выдадут.
Служба поддержки госуслуг не поможет в решении этого вопроса — данные о сертификатах передает медицинская организация и Минздрав. Портал ее только отображает.
Обратитесь в медорганизацию, где прививались или лечились от COVID-19
Уточните, какие сведения о вас внесли в систему и внимательно проверьте все данные (ФИО, дата рождения, СНИЛС, полис ОМС, паспорт)
Если в медицинской организации нашли ошибку или стоит статус «Учетная запись не найдена», попросите сотрудников исправить сведения и внести их в регистр заново. Обновленные данные поступят на госуслуги.
Дубненское УСЗН
